본 규정은 ㈜디직스세미콘에서 제공하는 모든 서비스의 이용조건 및 제품 사용 중의 문제로 인한 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
 
 
 

1항. 당사는 귀하가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 귀하에게 서비스를 제공할 것이며, 귀하가 본 약관에 동의하는 경우 당사의 서비스 제공행위 및 귀하의 서비스 사용행위에는 본 약관이 우선적으로 적용한다.

2항. 회사가 이 약관을 변경하고자 할 때에는 변경사유, 변경내용 및 적용일자 등을 명시하여 변경일 기준 15일전에 게시 가능한 전자적 수단에 게시하고 이용자의 전자우편주소로 통지하여 드립니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시하고 통지합니다.

3항. 당사는 본 약관을 사전동의 없이 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 당사 공식 홈페이지에 15일 이전에 사전 공지를 통하여 구매자에게 알려야 하며, 제품을 사용하는 고객이 확인 할 수 있도록 하여야 한다.

4항. 이용자는 제1항 및 제2항의 고지 후 변경약관 시행일 전 영업일 까지 서면에 의한 통지로 이의를 재기할 수 있으며, 이 기간 내에 이용자의 서면에 의한 이의가 회사에 도달하지 않으면 이용자가 이를 승인한 것으로 봅니다.

5항. 변경된 약관은 당사 공식홈페이지에 공지됨과 동시에 그 효력을 발생하게 된다.
 
 
 
1항. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신 윤리위원회 심의규정, 정보통신 윤리강령, 프로그램 보호법 및 기타관련 법령의 규정에 의한다.
 
 
 
1항. 당사 제품의 보증기간은 공식홈페이지의 서비스 보증기간 안내에 명시되어 있는 보증기간 및 제품에 부착된 기간을 원칙으로 합니다.

2항. 제품의 LIFE TIME WARRENTY A/S가 아닌 제품의 보증기간은 구매자의 구매일로부터 적용합니다.

3항. 제품을 고의 및 인위적으로 회손 및 파손을 시키거나 천재지변, 화재, 침수, 낙뢰 등에 의한 제품의 하자에 관하여 당사는 구매자에게 보상할 의무는 없습니다.

4항. 당사에서 지정한 제품의 서비스 보증기간이 정해진 제품에 한하여 보증기간 경과 시 수리가 불가능 한 제품에 대해서는 원칙적으로 서비스를 받을 수 없으며, 단 해당 제품이 지속적으로 판매 중일 경우 수리가 가능한 제품에 한해서만 유상수리 서비스를 지원 합니다.

5항. 제품의 보증기간 내 제품에 하자가 있을 경우 고객센터에서 구매자로부터 선 입고, 후 출고로 제품을 교환 처리하여 드리며, 구매자가 제품을 보낸 날부터 제품을 다시 받으시는데 운송기간을 포함하여 약 5일의 처리기간이 소요된다. 단, 해당 제품의 단종으로 재고가 없을 시에는 처리기간이 다소 길어질 수 있습니다. (공휴일 제외)

6항. 당사 고객센터에서는 선 입고, 후 출고 방식을 원칙으로 하며, 선출고로 제품교환 서비스를 지원하지 않습니다.

7항. 당사 컴퓨터 주변기기의 서비스 보증기간은 제품구입일로 1년으로 합니다.
(해당상품: 키보드/마우스/카드리더기/USB허브/헤드셋/컴퓨터파워/PC카메라/마우스패드 등)

8항. 당사 LCD모니터와 노트북컴퓨터의 서비스 보증기간은 제품구입일로 3년으로 합니다.
(해당상품: LCD - 19형 D190B-W, 22형 D220B-W / 노트북 ? 12.1형, 15.4형: 디지노트 온 시리즈)

9항. 당사 가전제품의 서비스 보증기간은 제품구입일로 1년으로 합니다.
(해당상품: 각종 냉장고/청소기/렌즈세척기/공기정화기/전기오븐 등)

10항. 당사 브랜드 PC메모리와 메모리카드의 USB메모리 서비스 보증기간은 LIFETIME WARRENTY 보증제도를 실시합니다.
(단, 칩셋 파손 및 PCB(기판) 파손 제품은 서비스가 불가하며, 메모리의 외장케이스, 콘덴서(capacitor) 파손의 경우 제품 수리는 가능하나 유상서비스로만 진행이 됩니다.)

11항. 제품 구매일로 90일이 지난 제품은 서비스 진행 시 제10조 1항, 2항에 의거하여 부품교체에 따른 수리비용 발생됨으로 유상서비스로 진행처리 합니다.
 
 
 
1항. 당사의 저장매체를 구입하여 사용 중 제품에 이상으로 발생되는 고객의 데이터의 손실에 관하여 당사는 복구 서비스를 제공하지 않습니다.

2항. 고객의 데이터손실에 관하여 당사는 어떠한 책임도 지지 않으며, 구매자에게 보상처리 할 의무는 없습니다.
 
 
 
1항. 당사 제품을 수령 후 구매자의 변심이나 잘못 구매한 경우 본사 또는 당사 고객센터에서는 구매자에게 환불 할 의무가 없으며, 제품 구매처에 문의 하여야 합니다.

2항. 당사 제품을 구매하여 사용 중 제품의 결함으로 환불을 원할 경우 구매자는 제품 구입처에서 환불을 요청하여야 하며(구매처 환불 규정에 따름), 당사는 고객에게 직접 환불을 해줄 의무는 없습니다.

3항. 제품의 고장이나 구매자의 사용 제품에서 당사의 제품을 지원하지 않아 부득이하게 제품의 업그레이드를 할 경우 제품의 차액은 당사의 제품가격을 기준으로 적용 계산하여 이루어 집니다.

4항. 당사 제품을 구매 후 사용 중 90일 이내 동일한 부분의 제품결함이 3회 이상 발생하여 서비스 진행 시 새 제품으로 1:1 교환을 원칙으로 합니다.

5항. 당사 제품을 소비자에게 판매한 판매자 및 소비자 모두 당사에 환불을 요청 시 환불 당시의 도매공급 시세를 적용하게 되며, 환불 요청 시에는 초기 함께 제공한 구성품(포장박스, 매뉴얼, 케이블 등)을 함께 반납해야만 정상적인 환불이 가능 합니다. 만일 구성품의 일부를 빼먹을 시 해당 금액만큼 차감하여 환불을 해드립니다. 그리고 파손 및 스크레치 등의 외관이 손상된 제품은 환불을 해드릴 수 없습니다.
 
 
 
1항. 메모리 가격보상제도는 디직스 브랜드 PC용 메모리만을 원칙으로 하며, PC용 메모리를 제외한 나머지 품목은 메모리 가격보상 제도를 받을 수 없습니다.

2항. 메모리 가격보상제도는 중고제품이 아닌 새 제품에 대하여 구매자의 구매일로부터 1년 이내의 제품만이 해당이 되며, 구매일로 1년이 지난 제품에 대하여서는 가격보상 서비스를 받을 수 없다.

3항. 메모리가격 보상 시 구매자가 최초 제품을 구매한 시점이 아닌 보상제도를 받으시고자 하는 당일의 메모리 시세를 기준으로 70%를 보상하는 것을 원칙으로 한다. (구매영수증을 함께 첨부하여 주시기 바랍니다.)

4항. 만일 유저간의 거래 또는 중고제품 시장을 통하여 구입하였을 경우 중고제품을 구매한 고객의 구매날짜를 기준으로 하지 않기에 메모리 보상서비스를 받을 수 없다. 단 최초 구입한 구매자의 구매영수증 원본을 첨부하여 함께 요청 시 1년 미만의 제품으로 확인이 된 경우에만 보상서비스를 받을 수 있습니다.

5항. 메모리 가격보상제도를 받고자 하실 경우 제품사용 고객이 당사 서비스센터로 직접 방문을 하여야 합니다.

6항. 메모리 가격보상제도를 요청한 경우 해당 보상금액은 현금이 아닌 고객 본인의 은행계좌로만 입금처리가 가능합니다.
(고객센터 방문 시 꼭 본인의 은행계좌 번호를 알려 주셔야만 합니다. 본인이 아닌 타인의 계좌로는 송금을 하여 드리지 않습니다. 단, 은행계좌가 없는 고객에 한하여 직계가족의 통장 확인 후 입금해 드릴 수 있습니다.)
 
 
 
1항. 사용자가 정상적인 상태에서 제품을 사용 시 30일 이내에 발생한 제품의 품질, 성능, 기능상 하자에 대하여 무상A/S를 원칙으로 한다.

2항. 무상서비스에 해당되는 제품의 경우 제품구매 영수증 원본 및 사본을 필히 첨부하여 주시기 바랍니다. 구매 영수증이 없을 경우 당사에서 제품을 제조한 날짜로 적용되어 무상서비스를 받으실 수 없어 불이익을 받으실 수 있습니다. 제품구매 영수증을 원본으로 보내주시면 서비스 처리 후 다시 고객님께 제품과 함께 보내 드립니다.
 
 
 
1항. 제품 구입일로 60일이 경과하여 발생되는 제품이상으로 서비스 요청 시 유상서비스로 진행한다.

2항. 제품 구입일로 60일이 경과하지 않은 제품이라도 소비자가 사용상 부주의로 인한 파손으로 인한 경우에는 무상서비스 기간이 남은 제품이라 하더라도 유상서비스로 처리한다.

3항 플래시메모리카드의 사용 중 90일이 경과한 제품의 경우 고의 및 인위적으로 회손 및 파손을 시키거나 천재지변, 화재, 침수, 낙뢰 등에 의한 제품의 하자에 관하여 당사는 구매자에게 보상할 의무는 없다. 만일 구매고객의 요청으로 수리를 요청 시 제품의 80%의 해당하는 금액의 수리비를 지불해야만 서비스진행이 가능 하다.
(해당제품: SD CARD / CF CARD / MICRO-SD CARD / MINI SD CARD / GAMING CARD / STICK MEMORY CARD / USB STICK MEMORY 등)

4항. 당사 고객 서비스센터는 서비스 중 유상수리 비용이 발생하는 경우 이를 고객에게 먼저 알려야 하며, 고객의 요청이 있을 시에만 유상수리 서비스를 진행한다.
 
 
 
1항. 당사에서 공급한 서비스보증 제품의 경우 디직스 정품스티커가 부착된 제품에 한해서만 교체서비스를 지원하며, 당사 정품스티커가 없는 제품은 서비스진행을 하지 않는다. 만일 고객이 원할 시에만 제조사를 통한 RMA 서비스진행을 대행하여 준다. 이때 발생되는 운송비용 및 수리비는 고객이 부담하여야 한다.

2항. 당사에서 공급한 서비스보증 제품의 서비스 진행 시 제품이 판매중인 제품에 대해서는 빠른 서비스진행이 이루어지나 그렇지 아니한 판매중단(단종)된 제품에 대해서는 제조사를 통한 RMA방식으로 진행 되기에 처리기간이 최대 90일 까지도 지연될 수 있습니다.

3항. 당사에서 공급한 서비스보증 제품의 경우 제조사와의 정식 디스트리뷰터 계약기간에만 서비스를 지원하는 것을 원칙으로 하고 있으며, 디스트리뷰터 계약만료일로 15일 동안 제조사를 통한 RMA방식의 서비스만 진행된다. 15일 이후에는 해당 제조사 및 제조사가 지정한 별도의 서비스센터 통하여 고객이 집적 서비스 신정하여야 한다.

4항. 당사에서 공급한 PC메모리 중 제조사를 통한 RMA 서비스가 진행 되는 제품의 경우 고객의 컴퓨터사양, 윈도우 버전, 이상증세 등을 정확히 알려주어야만 원활한 서비스가 진행 됩니다.
 
 
 
1항. 당사에서 공급한 PC메모리 제품의 결함으로 동작이 되지 않을 시 교체 서비스를 받을 수 있으며, 당사 고객센터에서 테스트를 거친 정상적인 제품은 교체서비스가 이루어 지지 않습니다.

2항. 당사에서 공급한 서비스보증 오버클럭(O.C) PC메모리 중 동작은 되나 호환 및 정규클럭(CL값)이 정상적으로 표기되지 않는 제품의 서비스 진행 시 당사 고객센터에서 테스트를 거쳐 해당 PC메모리 제조사가 정한 CL값을 정상적으로 지원하지 않을 경우에만 제품의 결함으로 인정되어 교체 및 RMA 서비스를 받으실 수 있습니다.

3항. 당사에서 공급한 서비스보증 DDR3 오버클럭(O.C) PC메모리의 경우 현재 INTEL 정품 메인보드 칩셋을 사용하는 제조사(아수스, MSI, 기가바이트)의 메인보드 제품과 PC메모리 제조사간의 호환성 테스트가 이루어져 있으며, 그에 맞는 O.C전용 메인보드를 사용할 것을 권장합니다.
(해당 PC메모리 제조사: 지스킬, 머스킨, 패트리어트, 커세어, OCZ, 게일)
 
 
 
1항. 제품 구입일로 30일 이내의 제품이상 발생으로 서비스 요청 시 당사 서비스센터가 서비스진행에 드는 운송비 모두를 지원해 드립니다.
(서비스 진행 시 운송비 모두 당사에서 지불, 제품 구매영수증 원본 및 사본을 함께 첨부)

2항. 제품 구입일로 60일 이내의 제품이상 발생으로 서비스 요청 시 당사 서비스센터에서 운송비의 일부만 지원 합니다.
(서비스 진행 시 구매 고객이 당사 서비스센터로 입고 시에만 운송비 부담. 제품 구매영수증 원본 및 사본을 함께 첨부)

3항. 제품 구입일로 60일 이후 제품이상 발생으로 서비스 요청 시 당사 서비스센터에서는 운송비를 지원하지 않습니다.
(서비스 진행 시 발생하는 운송비 모두 소비자 부담)

4항. 본 운송비 서비스관련 규정은 국내 사용자에게만 적용되며, 국내가 아닌 해외에서 제품을 사용 중 당사 서비스센터를 통한 제품서비스 진행 시 항공운송 및 해상운송 요금은 구매자가 직접 지불하여야 합니다.
 
 
 
1항. 1~12조항 외에 당사의 제품을 사용 중에 소비자의 고의나 인위적으로 제품을 파손한 경우, 임의 개조 및 분해를 하였을 경우, 천재지변으로 인한 침수, 화재, 낙뢰 등으로 인한 제품결함에 대하여서는 서비스를 지원해드리지 않습니다.

2항. 당사 브랜드 PC메모리는 표준형모델 제품으로 오버클럭(O.C)을 지원하지 않습니다. 사용자가 인위적인 무리하게 오버클럭을 진행 시 메모리 과부화 현상으로 회로가 손상됩니다. 이로 인한 제품 고장 시 서비스를 받으실 수 없습니다.
 
 
㈜디직스세미콘은 위의 규정을 어기는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 계속적으로 노력해야 할 의무가 있습니다.

(위 규정은 2008년 10월 15일부터 적용 시행함)
 
 
항상 친절하고 빠른 서비스 조치로 믿을수 있는 기업으로 가꾸어 나가겠습니다.

"고객지원은 기업의 생명입니다."